Автоматизация бизнеса: за и против.

Когда это выгодно?

Если в компании сталкиваются хотя бы с одной из проблем:

• важные трудоёмкие задачи, от которых нельзя отказаться;
• повторяющиеся сложности (например, заявки теряются на одном и том же этапе);
• большое количество рутинных действий (отчёты, рассылки и т. д.);
• информации настолько много, что обрабатывать вручную её становится затруднительно;
• есть беспорядок (на складе, в звонках или чём-то ином).

При этом, размеры бизнеса неважны. Любая из вышеперечисленных ситуаций может возникнуть как в микро-фирме, так и на крупном предприятии.

При этом, необязательно автоматизировать всё и сразу. Главное, решить самые важные проблемы, которые приводят к оттоку денег.

Основные результаты

Какие результаты даёт автоматизация интернет-бизнеса?

• Исключение рутинных операций;
• быстрая передача и обработка информации;
• создание единого информационного пространства для отдела, подразделения или компании в целом;
• автоматическое составление отчётов и других документов (экономия времени);
• увеличение точности работы благодаря удобству оперирования информацией;
• стандартизация документооборота.

Вышеперечисленного удастся достичь только при таких условиях:

• корректное внедрение автоматизации со стороны программистов;
• регулярная поддержка системы;
• обучение персонала на начальном этапе, наличие понятных инструкций и мануалов.

Выходит, для успеха важны обе стороны: подрядчик, который занимается внедрением и поддержкой автоматизации, а также сам клиент (если с системой работать неправильно, она сломается). Таким образом, просто найти хорошего подрядчика недостаточно: придётся приложить и свои усилия.

Порядок выполнения

1. Определение цели автоматизации

Цель должна быть достижимой, измеримой и иметь критерии выполнения. Нельзя получить адекватный результат, не зная, что в итоге нужно. Важно не путать саму цель и её инструмент. Пример плохой цели: внедрить связку программ  A и B; пример хорошей: создать систему электронного документооборота, которая включает… до 15 января.

2. Определение возможных вариантов web-автоматизации бизнеса

Как правило, достичь одной и той же цели можно несколькими путями. Если это ваш случай — определите, какие сервисы можно использовать; какие есть преимущества и недостатки каждого способа. Обязательно стоит учесть, есть ли какие-то дополнительные расходы и другие неочевидные вещи.

3. Внедрение базовых инструментов или разработка индивидуальных решений

Всё зависит от того, какие цели поставлены и можно ли достичь их при помощи стандартных методов. Если нет, то понадобится заказать индивидуальное решение. Иногда достаточно добавить несколько функций к стандартному модулю (это дешевле), иногда проработка проходит почти с нуля.

Сервисы для автоматизации бизнеса позволяют решить большинство проблем бизнеса: они для этого и созданы. Один из подобных вариантов — связка amoCRM и 1С: она отлично решает проблемы интернет-магазинов и компаний, занимающихся торговлей офлайн.